Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Sans Peur hechten we veel waarde aan een efficiënt verzendproces, om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en soepel mogelijk wordt afgehandeld. Hieronder vindt u alle details met betrekking tot ons verzendbeleid.
Verwerking van Bestellingen
Alle bestellingen worden binnen een tijdsbestek van 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Deze verwerking begint zodra we uw orderbevestiging per e-mail hebben ontvangen. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een melding om u op de hoogte te stellen dat uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
Bij Sans Peur streven we ernaar om het winkelen zo gemakkelijk en voordelig mogelijk te maken. Daarom hanteren we standaard verzendtarieven die gunstig zijn voor onze klanten.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van het gewicht en formaat van de bestelling. Voor sommige producten geldt een brievenbuspakket, terwijl grotere producten als pakketpost verzonden worden. Alle bestellingen worden voorzien van track & trace.
Zodra het pakket is overgedragen aan DHL, ligt de verantwoordelijkheid voor verlies of schade tijdens transport bij de vervoerder. Natuurlijk denken wij altijd met je mee en helpen we je graag om eventuele problemen op te lossen. Neem in dat geval contact met ons op via sanspeur-withoutfear@outlook.com.
Let op: Hoewel we ons uiterste best doen om uw bestelling tijdig te bezorgen, zijn we niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen bij de verzenddienst.
Indien u aanvullende informatie nodig heeft of vragen heeft over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Retourbeleid
Bij Sans Peur staat kwaliteit en tevredenheid centraal. Mocht een product toch niet naar wens zijn, dan bieden wij de mogelijkheid om te retourneren onder de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
Een product kan alleen worden geretourneerd wanneer het voldoet aan de volgende eisen:
• Het product is ongedragen en ongebruikt
• Het product bevat geen make-up- of draagsporen
• Alle labels en eventuele verpakkingen zijn nog intact
• Het product bevindt zich in dezelfde staat waarin het geleverd is
Indien een product sporen van gebruik, schade of vuil bevat, behouden wij het recht om de retourzending te weigeren.
Retourperiode
U heeft het recht om uw aankoop te retourneren binnen 14 dagen na de leveringsdatum, op voorwaarde dat het artikel ongebruikt is en in zijn originele staat verkeert.
Terugbetaling
Bij een retourzending zullen we het volledige orderbedrag terugbetalen, met uitzondering van de verzendkosten voor de retour.
Beschadigde Artikelen
Indien uw bestelling beschadigd aankomt, verzoeken we u vriendelijk om onmiddellijk contact met ons op te nemen via sanspeur-withoutfear@outlook.com. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt en voeg een foto toe van de staat van het beschadigde artikel. We behandelen dergelijke gevallen individueel en streven naar een bevredigende oplossing.
Terugbetalingsproces
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren over de ontvangst van het geretourneerde artikel. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw creditcard of de originele betaalmethode, wat meestal sneller verloopt.