Ruilen en Retourneren

Retourbeleid
Bij Sans Peur streven we naar uw volledige tevredenheid als klant. We hebben ons retourbeleid ontwikkeld om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen, wetende dat als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, we u graag willen helpen.

 ALGEMEEN

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop zonder opgave van reden te herroepen. Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het kledingstuk daadwerkelijk retour te sturen. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd wanneer het kledingstuk ongebruikt, ongedragen en ongewassen is, vrij van geuren (zoals parfum, rook of deodorant), zonder make-upvlekken of andere sporen van gebruik, en in originele staat verkeert inclusief alle labels en verpakking. Kleding dat beschadigd of zichtbaar gedragen is, kan niet worden teruggenomen. Ook is een geldig aankoopbewijs noodzakelijk voor het verwerken van de retour. Voordat je een artikel terugstuurt, dien je altijd eerst contact met ons op te nemen via sanspeur-withoutfear@outlook.com.  Na goedkeuring ontvang je het retouradres en verdere instructies. Retourzendingen moeten altijd worden teruggestuurd naar ons vaste verzendadres: Sans Peur, Duke Ellingtonstraat 40, 3543GK Utrecht, Nederland. Niet-aangekondigde retouren kunnen niet worden verwerkt. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.  Zodra wij het kledingstuk in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Kleding die om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd wanneer deze is gedragen, evenals maatwerk of gepersonaliseerde artikelen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via sanspeur-withoutfear@outlook.com

 SCHADE EN PROBLEMEN
Het is van groot belang dat u bij ontvangst van uw bestelling onmiddellijk de staat van de artikelen controleert. Als u merkt dat een artikel defect is, beschadigd is of als u per ongeluk het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. Op die manier kunnen we het probleem beoordelen en zo snel mogelijk de juiste oplossing bieden.

UITWISSELINGEN
Indien u snel het gewenste artikel wilt ontvangen, raden we aan om het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, kunt u vervolgens een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel dat u wenst te ontvangen. Dit is vaak de snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt.

RETOURBELEID VAN 14 DAGEN VAN DE EUROPESE UNIE
Ongeacht het bovenstaande beleid, als uw goederen worden verzonden naar een adres binnen de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden te retourneren. Zoals eerder vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ongedragen of ongebruikt zijn, inclusief alle originele labels en in de oorspronkelijke verpakking. Bovendien dient u het aankoopbewijs te kunnen overleggen.

TERUGBETALINGEN
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u onmiddellijk op de hoogte stellen of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt, en dit zal binnen 10 werkdagen worden verwerkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling volledig verwerkt en weergeeft op uw rekening.
Indien er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op via sanspeur-withoutfear@outlook.com. Wij helpen u graag verder met eventuele vragen of zorgen met betrekking tot uw terugbetaling. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.